1. 총칙
제천우석요양병원(이하 "병원")은 정보주체의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하기 위하여 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 현재 운영 중인 병원 웹사이트와 이를 통해 연결되는 카카오톡 상담 채널, 네이버 지도, 네이버 블로그 이용과 관련하여 적용됩니다.
2. 수집하는 개인정보의 항목
가. 웹사이트 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 정보
- 접속 일시, 접속 IP, 브라우저 및 기기 정보, 서비스 이용 기록
- 인증 안내 팝업 재노출 방지를 위한 브라우저 저장값(localStorage)
나. 전화·카카오톡·네이버 채널 상담 과정에서 이용자가 제공하는 정보
- 성명, 연락처, 환자와의 관계
- 상담 내용, 환자 상태 관련 설명
- 이용자가 자발적으로 전달하는 이미지, 문서, 기타 상담 참고자료
다. 현재 운영하지 않는 항목
- 병원은 현재 웹사이트 내 별도 회원가입 기능이나 온라인 입력 상담 폼을 운영하지 않습니다.
3. 개인정보의 처리 목적
가. 병원 서비스 안내
- 병원 소개, 위치 안내, 병원 소식 제공
- 입원 절차 및 방문 안내
나. 상담 및 민원 응대
- 전화·카카오톡·네이버 채널을 통한 상담 접수 및 응대
- 입원 가능 여부 확인, 문의 및 민원 대응
다. 서비스 운영 및 보안
- 서비스 운영 안정성 확보
- 부정 이용 방지 및 기록 관리
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
가. 웹사이트 저장 정보
- 팝업 재노출 방지 저장값: 이용자가 팝업을 닫은 시점부터 24시간
나. 접속기록
- 웹사이트 접속기록은 보안 및 운영 목적 범위에서 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
- 웹사이트 접속기록(서버 로그)은 수집일로부터 3개월 보관 후 지체 없이 파기합니다.
다. 상담 정보
- 전화·카카오톡·네이버 상담 정보는 상담 종료일로부터 1년간 보관 후 지체 없이 파기합니다.
- 다만, 해당 상담 내용이 실제 진료 또는 입원 절차에 편입되어 진료기록부 등에 반영된 경우에는 관련 법령상 보존기간을 따릅니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
병원은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
다만, 법령에 특별한 규정이 있거나 정보주체의 별도 동의가 있는 경우에는 예외로 합니다.
이용자가 카카오톡 또는 네이버 서비스로 이동하여 해당 서비스 안에서 직접 정보를 제공하는 경우, 그 이후의 처리는 각 서비스 제공자의 정책이 함께 적용될 수 있습니다.
6. 개인정보 처리의 위탁
병원은 현재 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하고 있지 않습니다.
향후 웹사이트 운영, 호스팅, 유지보수 또는 상담 시스템 관련 업무를 외부 업체에 위탁하게 되는 경우, 수탁자 및 위탁 업무 내용을 본 방침에 반영하겠습니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다.
권리 행사는 병원에 전화, 서면 또는 병원이 안내하는 방법으로 요청할 수 있으며, 병원은 관련 법령에 따라 지체 없이 조치하겠습니다.
8. 개인정보의 파기
병원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
전자적 파일은 복구 또는 재생이 어렵도록 삭제하고, 서면 자료는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
병원은 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 조치를 시행할 수 있습니다.
- 개인정보 접근 권한 최소화
- 접근 통제, 보안 설정 및 로그 관리
- 문서 및 전자자료의 보관·파기 절차 관리
- 정기적인 내부 점검 및 관리
10. 외부 서비스 및 링크 안내
웹사이트는 네이버 지도, 네이버 블로그, 카카오톡 채널 등 외부 서비스로 연결될 수 있습니다.
외부 서비스로 이동한 이후의 개인정보 처리는 해당 서비스 제공자의 개인정보처리방침이 적용되므로, 이용 전 각 서비스의 정책을 확인하시기 바랍니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 문의처
문의처
- 병원명: 제천우석요양병원
- 대표 연락처: 043-642-4000
- 주소: 충청북도 제천시 풍양로 89
- 개인정보 보호책임자 또는 담당부서: 행정원장 김미연
- 문의 가능 채널: 대표전화, 카카오톡 채널, 기타 병원이 지정한 상담 창구
12. 처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 관련 법령, 병원 운영 방식, 외부 서비스 연계 범위 변경에 따라 수정될 수 있습니다.
시행일자 및 주요 변경 내용은 본 페이지를 통하여 안내합니다.
본 방침의 시행일자는 2026년 4월 30일입니다.